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    網路行銷是否會泡沫化?
    上禮拜到台中外貿協會分享”業務陌生開發課程”,
    因為當天來上課的學生和往常比較起來相當多,
    所以我就在FACEBOOK分享了這則訊息:
    今天業務陌生開發課程爆班,這是不是代表業主們看好未來,
    大家都摩拳擦掌地準備迎接旺季的來臨?!

    發出這則訊息之後,有一位之前上過我網路課程的同學就回應了:
    小胖老師,你這訊息是不是代表網路行銷即將泡沫化了?
    網路行銷是不是開始式微,反而開始要重視業務開發技巧了?

    我的想法是這樣的:
    大家都要訂單,訂單的來源主要有兩個:
    一個是老客戶訂單、另一個是新客戶訂單
    我們先來分析老客戶訂單,老客戶基本上是不用到你的網站造訪的,
    因為老客戶已經認識你,當他要找你的產品或服務時,
    他直接打電話、發email給你便是了,
    老客戶是不會到網站搜尋產品或服務關鍵字找你的,
    倒是會用公司名稱來搜尋你,而且老客戶找你的目的,
    大多是要找你的聯絡方式,或是看看你有甚麼新的消息。
    所以這時候當老客戶在網路上搜尋貴公司寶號時,
    最好除了出現您的企業網站連結外,若是能出現一些關於公司的好資訊、
    好報導的聯結,那就更加深老客戶的指名性及對貴公司的品牌知名度了。

    那新客戶訂單呢?所謂新客戶、陌生客戶就是不認識你的這群潛在客戶,
    這群新客戶、陌生客戶平常已經有配合好的廠商、供應商,
    當這些配合中的廠商、供應商臨時出了問題時,他們要找新的廠商、供應商時,
    目前大多都是利用網路搜尋需要的產品或服務關鍵字來找新廠商了,
    這時候的廠商、供應商在網路行銷方面要注意的第一個是:
    要讓潛在客戶在搜尋相關關鍵字時都要排名在越前面越好,
    因為這些採購人員在搜尋關鍵字找新廠商、供應商時,採購方式都是理性的,
    他和你沒有任何關係,只要是搜尋到,他就會造訪網站看一下,
    只要在搜尋關鍵字結果排名優先,機會就大很多了。
    很多外銷廠商和我分享,在網路上,你只要被搜尋到,你就有報價的機會,
    反之,如果你沒辦法被搜尋到,或是搜尋和公司產品或服務有關的關鍵字,
    您的排名大多在Top50名外,那就連報價的機會都沒有了!

    講到這裡,你應該會認為網路行銷很重要,我不得不潑一下冷水,
    網路行銷固然重要,但是業務開發技巧也相當重要喔,怎麼說呢?
    網路行銷的角色可以說是:
    把全世界潛在客戶透過網路行銷拉進來看看我們的網站,
    但是,當客戶進來網站之後,發出詢價通知,
    這時候就開始由業務開發技巧接手了,這時候除了即時回覆詢價通知外,
    小胖老師提醒你,一定要在回覆詢價通知之後的2~3天內撥通電話給客戶,
    透過電話傳達或了解下列幾項重點:
    1. 讓潛在客戶知道我們的積極性
    2. 傳達公司的品牌與獨特性
    3. 了解客戶真正的需求
    4. 即時調整產品組合或價格
    5. 讓客戶了解我們在這產業的專業及服務

    如此一來,透過網路行銷將潛在客戶拉到我們面前,然後透過業務開發技巧,
    留住客戶的目光,讓這群客戶愛上我們。

    所以網路行銷與業務開發技巧需要虛實整合,
    才能在這競爭激烈的狀況下鶴立雞群,做到讓客戶找到、同時可以留住客戶!
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