台北AI產投行銷課程｜第 6 天：社群行銷 × 口碑經營 × Google 商家評論 × 邀評 SOP

第 6 天將聚焦在「信任的累積」：如何透過社群經營與口碑管理， 把前面幾天建立的內容、搜尋與廣告流量，轉化為可持續的品牌信任與轉換。 本日不只教發文，而是帶你建立一套社群內容節奏＋評論經營流程， 讓行銷效果能長期放大，而不是一次性曝光。

一、社群行銷的角色定位：不是發文，而是建立互動關係

社群不是公告欄，而是與潛在客戶建立關係的場域。 本單元會協助你釐清不同社群平台在行銷流程中的角色， 讓每一則貼文都能支援曝光、信任或轉換的目標。

• 平台差異：Facebook 粉專、社團、IG、Threads 的用途。
• 內容類型：知識型、案例型、互動型、促銷型。
• 導流關係：社群如何支援網站、搜尋與廣告。

二、社群內容節奏規劃：讓品牌穩定「被看見、被記住」

多數社群經營失敗的原因，是沒有節奏、沒有主軸。 本單元會帶你用簡單好用的方式，建立可長期執行的內容節奏， 避免臨時發文、成效不穩。

三、Google 商家評論的重要性：影響搜尋與成交的關鍵信任來源

Google 商家評論不只是評分，更是影響搜尋排序與消費決策的重要因素。 本單元將說明評論如何影響在地搜尋、點擊率與成交率， 並教你如何把評論經營變成行銷優勢。

• 評論數量與品質如何影響在地搜尋曝光。
• 評論內容如何成為搜尋與 AIO（AI 摘要）的素材來源。
• 正向評論與社群內容的相互加乘效果。

四、邀評與回覆 SOP：把評論變成品牌資產

評論不是等客戶心情好才寫，而是可以被「設計」與「引導」。 本單元會提供一套實務可用的邀評流程， 並示範如何回覆各類評論，讓品牌看起來專業且值得信任。

• 邀評時機：什麼時候邀請最容易成功。
• 邀評話術：降低客戶心理負擔，提高回覆率。
• 回覆模板：5 星評論與 1～2 星負評的標準回應結構。

五、第 6 天實作任務：完成社群節奏表與評論 SOP

本日將引導學員把社群與口碑「系統化」，完成可直接交付與執行的規劃成果， 讓社群經營不再靠靈感，而是有流程、有節奏。

• 完成一份社群內容節奏表（1 週或 1 個月）。
• 產出 2～3 則示範貼文（含 AI 輔助）。
• 完成 Google 商家邀評與回覆 SOP 文件。