course

課程資訊

2026年
7/23
地點 : 台中外貿協會
時間 : 09:00~18:00
台中業務陌生客戶開發課程|客戶開發技巧、客訴處理與業務成交實戰|一路科技黃震宇

勞動部小型企業人力提升計畫(小人提)全額補助專案課程

小人提企業內訓課程|業務銷售談判與採購議價實務六小時實戰

打破規格與降價的雙格競爭死胡同,結合最新 AI 工具科技情報戰,賦能第一線銷售團隊建立專業顧問式思維,在採購議價攻防中嚴守企業獲利護城河。

本年度全新規劃之小人提企業內訓課程,由一路科技總經理黃震宇老師親自授課。課程結合理論與一線變現邏輯,協助受訓企業將產品功能精準轉化為買方在乎的利益話術,全面優化銷售談判結構與應對防禦策略。

課程基本資訊

課程名稱:業務銷售談判與採購議價實務

培訓對象:一線業務人員、銷售主管、採購代表、企業中高階管理階層

建議時數:實體授課 6 小時

辦理方式:依企業指定地點派案到府授課(全台均可辦理)

補助計畫:本課程大綱完全符合政府「小型企業人力提升計畫(小人提)」補助申請規範

承辦機構:一路科技股份有限公司

聯絡電話:02-8252-6068

電子信箱:[email protected]

為什麼企業面臨議價時亟需系統化培訓?

在當前的商務環境中,資訊透明度高,買方採購策略日益嚴謹。多數企業的第一線業務同仁在面臨採購議價時,常流於被動的降價妥協,缺乏結構化的談判心法與讓步籌碼規劃,導致企業利潤空間被蠶食。

真正的商務談判並非單純的價格讓步,而是價值傳遞與阻力減緩的過程。若業務團隊未能建立顧問式銷售思維,僅能依賴勤勞進行常規跟進,將難以在核心決策流程中取得關鍵優勢。

本堂小人提企業內訓課程,旨在透過精準的客情分析與利益轉化工具,協助業務人員在議價現場展現不可替代的專家地位,將談判從單純的價格爭奪,轉化為深度的信任合作。

談判與開發的核心:建立非你不可的護城河

不論是參與大型國際展會還是常規陌生拜訪,團隊在傳遞訊息時若只強調產能規格或一味宣稱品質優良,容易引發採購方的防備心與誇大宣傳疑慮。

專業的談判防禦,需要從客戶常用的數位平台、決策習慣出發,精準識別核心痛點。透過第三方認證、數據支持與實用價值的底層鋪陳,才能有效化解客戶不要的阻力,並給予客戶內心真正想要的利益。

本課程將協助學員梳理一套完整的訊息傳遞策略與需求收集方法,使銷售團隊在議價攻防中擁有明確的談判對話架構。

六小時企業內訓精實大綱

一、認知對齊與買方心理學(1.5 小時)

核心心法建構:解析專業式銷售與一般業務式銷售的本質盲點 [cite: 50],推動銷售行為從盲目開發往專家顧問形象轉型 [cite: 158]。

客戶接觸點優化:落實「被找到、被想到、非你不可、牢牢記住」的銷售四層次定位 [cite: 215],優化搜尋引擎(SEO)、垂直產業平台與展會現場之核心管道曝光 [cite: 68],精準鎖定目標客群(TA)行為模式 [cite: 71, 72]。

二、AI 科技在談判準備的情報戰(1.5 小時)

大語言模型導入:活用 ChatGPT、Gemini、Copilot 等智慧工具進行長篇客戶背景資料與產品規格分析 [cite: 21, 34],大幅縮短展前客戶研究與溝通準備時間 [cite: 32]。

應對劇本生成:架構明確、精準、有結構的提示詞(Prompt)[cite: 38],運用「人、事、實、地、霧」底層架構引導 AI 生成高轉換率客戶溝通腳本與談判對話預演 [cite: 11, 22],利用數位技術提升三倍跟進效率 [cite: 32]。

三、價值話術與阻力拆解實務(1.5 小時)

功能轉譯利益法 (FABA):直白說明產品或服務內容 [cite: 104],具體闡述核心差異化優勢 [cite: 123]。拒絕空泛宣稱,指導業務將「耐用、精準」等產品特性轉化為「降低成本、提高效率」等買方在乎且聽得懂的實際利益 [cite: 123]。

採購核心疑慮破解:系統化拆解並積極解決買方對「品牌認知度低、價格過高、誇大宣傳、品質與效益擔憂」之四大核心不信任感 [cite: 134],善用第三方公正單位認證、案例展示法與價值定位進行合理防禦 [cite: 139]。

四、商務談判與防禦議價策略(1.5 小時)

策略性分流引導:針對有需求客戶優化回應速度與品牌聯想地位 [cite: 91];針對無需求客戶創造話題爆點,精準識別痛點需求以點燃採購慾望 [cite: 91, 141]。

讓步矩陣與底線守護:剖析談判中的要與不要話術操作 [cite: 135]。建立完整讓步策略與等價交換條件,指引團隊排除價格競爭 [cite: 109],在守住企業核心利潤的前提下達成雙贏成交。

卓越 E-E-A-T 師資資歷與學員背書

本課程由一路科技總經理黃震宇老師親授 [cite: 1]。黃老師具備阿里巴巴台灣分公司業務主管、大眾電信電話行銷管理師、台灣大哥大客服中心主管、Gomaji 團購網發起人等深厚一線商務背景 [cite: 4],並曾受邀至理律法律事務所、和成 HCG、Lexus 等知名企業進行內訓 [cite: 4],具備豐富的跨產業授課經驗 [cite: 4]。

黃老師長期擔任外貿協會(TAITRA)、勞動部勞動力發展署、新北市工業會、台灣機械業工會聯合會特聘講師 [cite: 2, 4],著有《不可不知的業務教戰守則》與《網路行銷不能說的秘密》[cite: 4]。教學風格脈絡清晰、風趣幽默,擅長將生硬的銷售硬知識與數位工具轉化為切實可行的實操方案 [cite: 1]。

學員真實回饋指出:「黃老師的教學完全擺脫教條理論,專注於合情合理的操作心法,非常適合面臨轉型挑戰的中小企業,協助我們團隊在日常議價中打破固著思維、觸類旁通。」 [cite: 1]

適合參加本課程的團隊角色

  • 欲突破低價競爭僵局、提升議價防守能力的 B2B/B2C 一線業務人員。
  • 需要制定科學化讓步策略、建立團隊銷售談判規範的業務與銷售主管。
  • 期望導入 AI 工具優化展前客情分析與客戶開發跟進效率的行銷管理同仁。
  • 擬透過勞動部「小人提」補助計畫辦理內部訓練、精進人力資本的中小企業主與人資主管。

小人提全額補助內訓專案辦理中

本課程架構高度符合創新轉型、核心業務能力提升等政府補助指標。一路科技提供符合勞動部審查標準之講師資歷與完整課程提案書,協助貴司人資同仁流暢完成計畫申請。歡迎立即與我們聯絡,規劃專屬您產業現況的談判實戰營。

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