花蓮休閒農業區低成本數位行銷：Google商家、社群經營與口碑行銷｜黃震宇

一、課程背景：讓更多旅客看見在地農遊特色

花蓮擁有豐富的農業資源、自然環境與地方文化。對休閒農業區內的農場、農遊體驗業者、餐飲店家、民宿及伴手禮業者而言，如何把地方特色傳遞給旅客，並讓有需求的消費者在Google搜尋、地圖及社群平台找到自己，是經營行銷的重要工作。

許多中小型店家並非沒有特色，而是缺少持續曝光、整理內容與傳遞產品價值的時間及人力。有些業者擁有很好的體驗活動或在地商品，但網路資訊不足、商家照片沒有更新、顧客評論缺乏回覆，或社群粉絲團長期沒有新內容，使得潛在旅客難以充分了解店家。

因此，數位行銷不一定要從投入大量廣告預算開始，而是可以先善用既有免費工具、日常工作素材及顧客真實回饋，逐步建立更完整的網路資訊與曝光管道。

本課程特別結合休閒農業區及商圈的行銷特性，讓學員了解如何透過Google商家、社群、口碑及AI工具，把農遊經營中的特色轉化為能被搜尋、理解與分享的行銷內容。

二、農遊與商圈行銷策略：先被看見，再傳遞特色

休閒農業區的行銷可以從三個基本問題開始：旅客如何找到我們？我們希望讓旅客記住什麼？旅客看到資訊後，如何進一步詢問、預約或前來消費？

除了單一店家的曝光，休閒農業區也可以透過農場、餐廳、民宿、體驗活動及伴手禮業者之間的資訊串聯，協助旅客規劃半日遊、一日遊或多日遊行程，讓區域內不同業者有機會共同受益。

三、Google商家優化：增加地圖與在地搜尋曝光

當旅客搜尋「花蓮農場體驗」、「花蓮親子景點」、「花蓮民宿」或「花蓮農遊活動」時，Google搜尋與地圖可能是旅客認識業者的重要入口。

符合Google商家檔案資格的業者，可以善用商家資訊，幫助消費者了解實際營業地點、營業時間、產品與服務、聯絡方式、照片及遊客評價。

• 檢查Google商家名稱、分類、地址、電話及營業時間是否正確。
• 整理店家介紹，清楚說明農遊活動、產品、餐飲或住宿特色。
• 定期補充農場環境、商品、活動及服務照片。
• 配合季節與活動更新營業資訊及相關內容。
• 確認網站、預約與聯絡方式是否方便旅客使用。
• 透過真實評論與商家回覆，協助新顧客了解店家特色。

課程重點：讓商家資訊更完整、正確且持續更新，使旅客在搜尋與地圖上更容易理解業者的服務內容。

四、口碑行銷：讓真實遊客經驗成為品牌信任

旅客在安排農遊活動、選擇民宿、尋找餐廳或決定是否參加體驗時，往往會參考其他消費者的評論、照片與分享內容。

因此，口碑行銷不只是追求Google星等，更重要的是透過良好的服務體驗、真實顧客回饋與適當互動，讓潛在旅客更容易了解業者的特色與服務品質。

• 了解Google商家評論對旅客決策的影響。
• 在適當時機邀請實際消費或體驗的顧客留下真實評論。
• 使用Google評論連結或QR Code，降低顧客操作難度。
• 針對正面評論提供具體且自然的回覆。
• 面對負面評論時，保持專業態度並提出適當處理方式。
• 利用AI協助整理與草擬評論回覆，再由店家確認內容。
• 將顧客經授權的心得及照片轉化成社群與品牌介紹素材。

注意事項：評論必須反映顧客真實經驗，不能以折扣、贈品或其他利益交換評論，也不應安排未曾消費者撰寫虛構心得。

五、社群行銷與文案：從日常經營中找出內容素材

對休閒農業區的經營者而言，值得分享的內容其實存在於每天的工作之中。例如農作物成長、採收、餐點準備、在地食材、場域整理、旅客體驗、活動花絮及工作人員的服務故事。

這些內容不僅能呈現店家的特色，也能讓潛在旅客在實際到訪前，更清楚了解農場、民宿、餐廳或活動所提供的體驗。

課程也將介紹吸引人的行銷文案架構：如何利用開頭吸引注意、清楚呈現店家與產品特色、說明體驗價值，最後提供預約、詢問或分享等明確的下一步行動。

對於人力有限的業者，可以先規劃每週能穩定執行的發文頻率，再依照工作情況調整，避免為了增加貼文數量而犧牲內容品質。

六、善用ChatGPT與Gemini：讓AI協助行銷工作

許多農遊經營者對自己的產品與服務非常熟悉，卻不一定有時間持續撰寫行銷文案、整理活動資料或規劃社群內容。生成式AI工具可以協助將既有資料轉化成初稿，減少重複性整理與撰寫工作。

本課程介紹如何使用ChatGPT、Gemini等工具，搭配文字、照片、語音輸入或既有資料，讓AI了解經營者的工作情境。

AI行銷實作範例：

• 運用農場照片及活動資料，產出Facebook粉絲團貼文。
• 將食農體驗流程整理成旅客看得懂的活動介紹。
• 協助撰寫農產品或特色餐點的商品文案。
• 整理旅客經常詢問的交通、價格及預約問題。
• 依真實顧客評論，草擬專業且自然的店家回覆。
• 規劃農遊活動的宣傳重點與每週社群內容。

AI產出的內容仍需要由業者確認，尤其是實際價格、活動日期、服務範圍、交通資訊與產品特色，必須避免錯誤或誇大描述。

七、多管道曝光：讓單一店家與休閒農業區共同被看見

一篇好的行銷內容，不一定只能放在一個平台。經營者可以依照素材性質，將合適內容運用於Google商家、Facebook、Instagram、官方網站、活動頁面及地方協會的共同宣傳管道。

例如一場農場體驗活動，可以規劃成不同用途的內容：

• Google商家：更新活動資訊與實際場域照片。
• Facebook：介紹活動特色、報名方式及適合客群。
• Instagram：分享農場畫面、活動短影音與體驗亮點。
• 官方網站：提供完整活動內容、價格及預約資訊。
• 休閒農業區協會：彙整不同業者的體驗與旅遊資訊。
• 合作店家：透過真實、相關的推薦，協助旅客認識周邊服務。

不同平台可以相互補充，但內容應根據平台使用情境調整，並確保旅客看到的時間、價格、服務與預約資訊一致。

八、課後可以開始執行的五項工作

課程強調從現有資源開始，不必一次操作所有平台，而是先建立少量、可以持續執行的工作，逐步改善網路曝光與顧客互動。

九、課程對象與上課資訊

本頁為課程規劃介紹，實際參與方式、會議連結及相關通知，以課程窗口提供的資訊為準。

十、講師介紹｜黃震宇（小胖老師）

黃震宇為一路科技股份有限公司創辦人，長期投入企業網路行銷整合、Google搜尋曝光、商家與口碑經營、社群行銷、網站內容規劃及生成式AI工具應用。

曾任阿里巴巴台灣分公司業務主管，具備企業行銷及業務開發實務背景，並曾受邀於外貿協會、產業公協會及不同教育訓練單位分享網路行銷與AI工具應用。

在課程教學上，重視以學員既有工作情境作為案例，將AI工具操作與實際行銷需求結合，協助沒有專業行銷人員的中小企業或地方業者，也能從日常工作中整理素材，逐步建立自己的網路行銷流程。

本次課程特別以花蓮休閒農業區、農遊體驗、餐飲及旅宿等經營情境，介紹低成本且可持續執行的數位行銷方法。

十一、常見問題 FAQ

十二、延伸閱讀

延伸了解地方商圈行銷、Google商家與社群經營的應用，可參考一路科技相關課程及專業介紹。

• 台南赤嵌朋派商圈：生成式AI工具行銷應用課程
• Google商家與口碑行銷：在地搜尋、評論與信任經營
• 社群行銷與內容經營：Facebook、Instagram與AI文案應用