台北市工業會生成式AI數位行銷操作｜ChatGPT、SEO／GEO與企業行銷六小時實錄

2026.10.21｜台北市工業會｜生成式AI數位行銷操作｜講師：黃震宇（小胖老師）

從會使用 ChatGPT，到讓企業被搜尋、被理解、被信任：六小時課程把 AI 操作、SEO／AEO／GEO、Google 商家、社群內容與企業品牌經營串成可以執行的行銷流程。

2026 年 10 月 21 日，台北市工業會舉辦「生成式AI數位行銷操作」專題講座，邀請一路科技創辦人暨總經理黃震宇（小胖老師）授課。上午從 AI 工具選擇、企業資料提供、「人、事、實、地、霧」提示詞及 AI 六步驟談起；下午進一步介紹 SEO、AEO、GEO、Google 商家評論、B2B／B2C 搜尋意圖、Facebook 與 YouTube 內容布局，以及「出現 → 傳遞訊息 → 再出現」的行銷三步驟。

本文依當日上、下午錄音逐字稿、現場板書、課程資料及講師的實際教學案例整理。內容以學員課後複習與企業應用為核心，將口語說明轉化為清楚的操作步驟，並區分講師現場經驗、示範情境及需要查證的平台規範。

一、AI 工具怎麼選？ChatGPT、Claude、Gemini 各有用途

黃震宇老師先分享一路科技實際使用生成式 AI 的經驗：公司做網站、行銷文案、策略規劃與行政工作時，會依任務性質交叉使用不同工具，而不是期待單一工具包辦所有工作。工具表現與功能會隨版本調整，以下是本次課程的使用情境整理。

二、為什麼 AI 內容不好？先把它當成新進員工，提供必要資料

課程以「新人第一天上班」作比喻：一位新加入的行銷同事若不理解公司產品、價格、客戶、競爭優勢與服務限制，不可能一到職就寫出準確的網站文章。AI 也是一樣。先提供背景，才能降低誤解，讓回答更接近企業需要。

• 文字：產品與服務規格、About Us、FAQ、報價條件、目標客群等，適合直接複製貼上。
• 檔案：PDF、Word、Excel、簡報等；先確認附件是否完整、版本是否正確。
• 圖片：產品、講義、白板與現場照片；重要規格、數字及手寫字仍需人工確認。
• 語音與逐字稿：用口述交代工作、錄下會議或課程，再整理成正式資料；涉及他人時先取得必要同意。
• 網頁連結：提供自家官網、競爭者或公開資料連結，並確認 AI 實際能否讀取該頁。

現場案例：船用 Fender Cover（防舷材保護套）

老師以船用 Fender Cover 為例，說明「做網子」太籠統：船用防舷材保護套與漁網、運動網的用途、材質、買家關注事項都不相同。若要進行 B2B 網路行銷，應提供材質、尺寸、客製化能力、交期、供貨方式、適用船型與產品照片等資訊，才能協助 AI 發想真正對準採購需求的內容。

三、「人、事、實、地、霧」：把 AI 指令說清楚，比指令寫很長更重要

本次課堂使用黃震宇老師的 「人、事、實、地、霧」（人事實地霧）架構。重點不在背誦一套漂亮的指令，而是清楚交代誰與任務有關、要完成什麼、有哪些真實資料、內容放在哪裡，以及最後要呈現什麼風格。

「寫得不好，不一定是 AI 不會做；有時是我們沒有讓它了解『我是誰、要做什麼、資料是什麼、給誰看』。」

四、AI 六步驟：註冊與設定、培養、指令、檢查、豐富、美化

老師反覆強調「檢查」的重要性：AI 可以快速產生初稿，卻不能代替企業確認產品正確性、公開資訊或客戶隱私。重要內容可由熟悉產業的同事與第二套工具交叉核對，再回到原始資料確認。

五、把錄音、白板、筆記變成內容：一次工作，延伸多平台素材

課程現場示範用語音和 AI 對話、錄音轉文字，以及將白板照片和課程講義一起提供給 AI。黃震宇老師也分享自身運用 AI 輔助 EMBA 論文主題發想與架構整理的經驗，說明 AI 適合支援初稿與思考整理，但學術研究的資料、引用與論證仍需本人負責核實。

六、Google 商家口碑：負評回覆，真正要讓「下一位客戶」看懂

下午一開始延續上午的 Google 商家實作。老師提醒企業主：不只五星好評要回覆，一星、三星評論也值得正面回應。對公開評論的回覆，除了處理留言者的問題，也是讓後續查詢品牌的人理解企業如何面對疑問與客訴。

真實服務案例：飯店電梯沒有冷氣，如何回覆一星評論？

老師分享曾協助飯店處理「電梯沒有空調」負評的經驗。回覆方向不是責怪客人，而是感謝建議、說明建築及設備限制、呈現已採取或可評估的改善措施。這個案例的核心是「公開、具體、負責任的回應」，不是利用文字技巧掩蓋問題。

對 B2B 企業尤其如此。海外買家可能會查詢工廠品牌與第三方回饋；若有真實客戶分享客製化、品質管理、交期與出貨配合經驗，可幫助新買家了解供應商的合作方式。但案例及評價都必須來自真實交易或體驗。

七、SEO、AEO、GEO 差在哪裡？企業不只要被搜尋，也要能回答問題

下午的重點從傳統搜尋延伸到 AI 搜尋。老師以 Fender Cover、辦公室打掃、居家清潔等現場案例說明：潛在客戶有時搜尋產品名稱，有時問「材質有哪些、怎麼選、價格怎麼算」，也會要求 AI 整理業者或推薦服務。企業不能只發布商品名稱與價格，還需要建立能解決問題的內容。

這些方向可以相互補強，但不是先做 SEO 就「一定」被 AI 推薦，也不是加了問答或 Schema 就能保證曝光。應以使用者需要與資料可信度為優先，並定期檢查搜尋呈現結果。

下午現場實作：從生活大管家的「辦公室打掃」搜尋需求切入

老師利用「辦公室打掃」作為實際操作題，帶學員觀察搜尋建議、廣告、自然結果與 AI 摘要，再反推客戶可能關心的事情，例如辦公室清潔項目、打掃方式、費用、服務範圍，以及外包清潔與自行聘人的差別。文章若能有系統地回答這些疑問，比單純堆疊關鍵字更有參考價值。

同樣的方法也適用船用 Fender Cover：除了產品名稱，還能依買家的搜尋情境發展「Fender Cover 材質」、「船用防舷材尺寸」、「訂製流程」、「清洗與保養」等內容。所有產品性能與適用性應由供應商實際確認。

八、多管道曝光：官網、Google、Facebook、YouTube、電商平台如何互相配合

課程特別強調：SEO 並非只限企業官網。搜尋結果可能出現官網、產品平台、影片、公開社群頁面或第三方媒體；但能不能被索引、如何排名，仍取決於平台權限、內容品質、搜尋意圖及搜尋引擎的實際規則。

關鍵字放在哪裡？老師用「店面招牌」解釋網頁 Title

老師比喻：街上的招牌若寫「牛肉麵」，客人一眼就知道店家主打什麼；網頁也需要清楚的主題。比如「洗衣機清洗」應有對應服務頁，標題、內文、服務範圍與使用者點進去看到的內容要一致，不能標題寫一項服務，正文卻在講其他項目。

實際撰寫時，應將核心主題自然放在 Title、適當標題與內文中，並補充服務流程、適用對象、費用或注意事項；不必刻意計算單一關鍵字重複次數，更不應為排名大量堆塞相同詞句。

Google 搜尋廣告與 SEO，有什麼差別？

課程中也示範搜尋結果的「贊助商」廣告位置，說明關鍵字廣告通常依點擊等機制計費，適合有明確預算、活動目標與追蹤方法的情境；自然搜尋優化則需要持續累積內容、改善網站並衡量成效。不能單憑某次搜尋結果的廣告數量判定固定點擊單價，也不應將不正常點擊比例當作通則。

九、企業行銷三步驟：出現 → 傳遞訊息 → 再出現

這是下午課程最有代表性的教學主軸。老師指出，企業花錢做 SEO、廣告與社群曝光，只完成第一步；更重要的是，每次被看見時，要讓客戶立刻知道你是誰、做什麼、好在哪裡。之後還必須透過適當內容與互動反覆出現，才可能累積記憶與信任。

「出現不是結束；每一次出現，都要把你是誰、做什麼、好在哪裡，讓客人知道。」

老師以課堂上食品原料公司與生活服務品牌作示範：只帶樣品，卻沒有清楚品牌與說明，容易錯失被記住的機會。企業的 Logo、中文名稱、專長、產品／服務特色，應在合適接觸點清楚出現，而不是只期待消費者自己去猜。

十、B2B、B2C 搜尋意圖不同：先找到正確的目標客戶 TA

同樣賣辦公椅、奶精球或清潔用品，B2B 採購與 B2C 消費者查詢的字詞和決策條件都可能不同。老師提醒，關鍵字規劃的第一步不是拼命找流量最大的字，而是先定義「要賣給誰」，再確認客人常去哪裡、用什麼方式找資料，以及真正關心哪些問題。

當客戶已經確認尺寸、價格、功能等基本條件後，最終選擇往往還受到售後服務、交期、溝通效率、保固、專業程度與安心感影響。這些企業日常工作的細節，也應寫進網站與案例，而不是只列標準規格。

十一、不要一直「賣東西」：用知識、FAQ、案例與 E-E-A-T 建立專家形象

下午課程反覆出現一個觀念：當企業的貼文只剩促銷價與產品規格，讀者可能只想到比價；若能說明產品知識、常見問題、服務細節、實際案例和使用注意事項，較有機會建立專業印象，進而願意詢問或合作。

哪些內容適合變成專業知識文章？

• Know-how：清潔公司可以教水垢、不同材質的清潔注意事項；Fender Cover 可介紹材質與保養差異。
• FAQ：常見費用、尺寸、MOQ、交期、驗收、保固、付款與客服流程。
• Cases：匿名化的客戶需求、解決方式、實作照片、前後流程與可核實成效。
• E-E-A-T：公司歷史、講師或技術人員經歷、專業認證、真實作品、授課證明與可信第三方資料。

老師也用 ESG 的「S（Social，社會）」舉例，說明企業不只可展示節能設備，也能呈現如何照顧員工安全、社區與其他利害關係人。正式對外說明此類案例時，仍應採用真實可查核的企業措施，避免把示範情境寫成已完成的永續成果。

十二、一次產出完整文章，再改寫為 Facebook、Threads、YouTube

黃震宇老師現場示範「先有一篇完整且正確的內容，再依平台調整」。例如以「奶精球會胖嗎？」為主題，可以先在企業官網寫清楚成分、每份營養標示、食用情境及注意事項，再延伸 Facebook 的重點整理、Threads 的短觀點、YouTube 的說明影片。不同平台的版本應符合閱讀習慣，而不是一字不改大量複製。

YouTube 影片：先講清楚這支影片幫誰解決什麼問題

課程以 YouTube 上傳流程示範：影片標題應如實描述主題，影片說明補上服務重點、重要章節與來源；內容可以採「一支影片處理一個問題」的方式。老師也提醒片頭、片尾適度保留品牌識別，讓觀眾看完記得由誰提供這項知識。

不能因為標題重複放關鍵字、一次上傳大量類似影片，就認定隔天會排名第一。影片本身的實際內容、觀眾需求、資訊完整度與平台推薦機制同樣重要。

十三、先建立網路旗艦店，再擴展流量與品牌接觸點

下午課程結尾，老師將企業導入行銷的工作整理成可執行順序：先有一個能完整介紹公司的「網路旗艦店」，再逐步增加內容、SEO、社群、影片與口碑。對資源有限的團隊，與其同時經營所有平台卻都沒做好，不如先選一個能接觸核心客群的主平台，再逐步擴張。

網站的分類和動線就像便利商店：使用者應能快速找到產品分類、規格、價格或詢價方式。好的網站不是只做得漂亮，而是讓第一次來的人也能知道接下來該看哪裡、問什麼、如何合作。

「把自己每天做的事情記錄下來，不只是行銷素材，也是未來讓客戶了解你為什麼值得合作的證據。」

十四、學員課後實作：用七天啟動企業 AI 行銷流程

這份七天清單是依據本次講師的操作觀念整理出的實作建議，並非課堂要求每位學員都須在七天內完成。建議依企業規模、審核流程與產品複雜度調整。

十五、AI 行銷、SEO、GEO 與 Google 商家常見問題 FAQ

Q1：使用 ChatGPT 寫企業文案，第一件事應該做什麼？

先準備公司的產品、服務、受眾、已知規格、限制及希望傳遞的重點，再使用「人、事、實、地、霧」交代任務。不要直接要求 AI 在沒有資料的情況下替企業編造優勢。

Q2：人、事、實、地、霧是什麼？

這是本次課堂的 AI 工作指令溝通架構：人指工作角色與讀者；事指任務；實指真實、具體的背景與資料；地指發布位置；霧指風格與輸出呈現。

Q3：SEO、AEO、GEO 是否需要各自做一個網站？

通常不需要。企業可先建立主題清楚、可檢索且可信的官方內容，再依使用者提問補充 FAQ、案例與第三方資訊；不同平台依目的提供互補內容。

Q4：如何選擇 B2B 和 B2C 的 SEO 關鍵字？

先確認誰會採購、購買數量與決策需求。B2B 常見批發、OEM、客製、規格、交期等語意；B2C 常見推薦、價格、好不好用、哪裡買與保養等。

Q5：Google 商家收到一星負評，應該怎麼做？

先確認事實、尊重評論者並清楚解釋可處理的措施，必要時提供私下聯繫管道。公開回覆也是給日後查詢品牌的人看，不宜嘲諷或否認合理問題。

Q6：企業需要天天貼促銷文嗎？

不建議只貼規格與價格。可依人力安排專業知識、FAQ、實際案例、使用提醒、服務日常與活動資訊，讓客戶理解企業價值與差異。

Q7：AI 生成內容、Schema 或很多圖片可以保證 GEO 推薦嗎？

不能。這些只是資訊組織與理解輔助。真正重要的是內容品質、相關性、可查核性、品牌聲譽與平台能否取得資料。

課程紀錄來源：2026 年 10 月 21 日課堂上、下午錄音文字稿、現場板書照片、講義與台北市工業會課程公告。逐字稿含語音辨識錯詞，本文依上下文修正明確專有名詞並刪除不適合公開的即席玩笑；對未確認的服務能力、平台規則與個別案例，不以示範當作已證實的事實。