AI行銷三步驟實戰：SEO、Google Ads、社群經營與品牌識別｜全國商總第六堂

2026.10.21｜中華民國全國商業總會｜18:40–21:40｜《企業數位行銷與AI商務成長班》第六堂

AI行銷不只是曝光：從行銷三步驟到SEO、社群與品牌記憶

企業做了網站、買了廣告、經營 Facebook，也開始嘗試 AI 搜尋，為什麼客戶還是沒有詢問？2026 年 10 月 21 日晚間，黃震宇（小胖老師）在中華民國全國商業總會的 AI 行銷課程，以「出現 → 傳遞訊息 → 再出現」三步驟，帶學員重新理解網路行銷的先後順序：先讓對的人看到你，再讓他理解你是誰、能提供什麼、好在哪裡；最後透過持續互動與內容曝光，讓潛在客戶在需要時想起你。

本堂課還透過植牙搜尋、Google Ads 點擊付費、颱風險及演唱會廣告情境、電商平台選購、保時捷社團、船舶 Fender Cover、藍莓批發、品牌命名與 YouTube 創作者等例子，說明企業如何把日常工作轉換成可被找到、可被理解、可被信任的行銷內容。

一、行銷三步驟：出現、傳遞訊息、再出現

課堂開場先回顧前面教過的網站規劃觀念：網站不是只看外觀，而是要站在目標客戶角度安排分類、動線與資訊，讓客戶能快速找到需要的內容；上線後還要根據使用數據，逐步修正不符合使用需求的地方。

接著，黃震宇老師把行銷整理成三個容易記住的動作：

1. 出現：先讓目標客戶有機會接觸企業，例如 Google 搜尋、電商平台、社群或 AI 搜尋。
2. 傳遞訊息：不只是被看見，更要直接說出品牌、產品服務、企業背景，以及與別人不一樣的地方。
3. 再出現：透過社群貼文、留言、知識分享與後續聯繫，讓客戶建立熟悉感，直到出現真正需求。

老師用現場學員的互動做比喻：即使已經一起上了好幾堂課，若沒有發言或交流，其他人仍不一定知道你從事什麼工作。企業行銷也是如此，只有曝光，卻沒有清楚的訊息和後續接觸，曝光的價值就很容易流失。

二、傳遞訊息：你是誰、你做什麼、你好在哪裡？

老師提醒，很多企業介紹自己時會先說「我們做行銷」「我們做紡織」「我們做農業」，但對不熟悉該行業的人來說，這些分類仍然太廣。真正有效的介紹，必須盡可能直接、明白、具體，讓第一次接觸的潛在客戶也能聽懂。

案例一：從「紡織業」到 Fender Cover 船舶防舷球保護網套

課堂上，一位學員先說自己從事紡織業。老師追問後才知道，產品是安裝於船舶防舷球、浮球外側的 Fender Cover 網套。對船舶用品買主而言，「紡織業」未必能讓他聯想到這項產品；但直接說明產品名稱、使用位置及用途，才有機會讓真正需要的人辨識出供應商。

文案啟發：產品名稱後面應補充應用場景、材質或規格等已確認的資訊，而不是假設讀者了解產業術語。

案例二：藍莓最小訂購量 100 公斤，B2B 和 B2C 一開始就應說清楚

老師分享想向販售藍莓的學員購買，聊了以後才知道對方的最小訂購量是 100 公斤。這個例子凸顯了企業屬性的必要性：商品看起來一樣，但批發商和一般零售商的客戶、採購數量及交易方式完全不同。

企業介紹不只要寫「賣什麼」，也要讓對方了解：服務 B2B 還是 B2C？內銷還是外銷？是製造商、貿易商、自有品牌還是 OEM／ODM？主要服務哪些產業？最低訂購量、交期及供貨能力為何？實際條件應依企業可履行的內容揭露。

規格讓客戶篩選你，價值讓客戶決定要不要選你

企業背景、產品型號、規格、訂購條件可以先幫客戶確認「是否符合需求」，但多家供應商都符合規格時，真正影響選擇的往往是客戶重視的其他條件。老師以擇偶條件作比喻，說明篩選條件不一定等於最後的決定性因素，而且不同客戶重視的價值也不一樣。

如果不知道每個客戶在乎什麼，不必憑空猜測；可以先盤點企業已經具備、又能提出實際證據的「堅持與細節」，例如：

• 原料與研發：材料挑選原則、研發能力、特殊用途與選材原因。
• 製程與品管：生產流程、檢驗設備、品質控制與測試能力。
• 人員與設備：專業團隊、實際訓練、可公開的認證及設備特性。
• 供貨與服務：現貨、交期、客製化、售後服務、應變能力與客戶案例。
• 持續進化：從合作與客戶回饋中發現新需求，逐步改善原本的產品或服務。

黃震宇老師以一路科技的發展過程舉例：早期以 SEO 關鍵字排名服務為核心，後續發現流量增加不等於訂單增加，開始思考網站架構與使用體驗；再逐步延伸其他網路行銷服務，並因應 AI 的發展持續調整能力。重點不是每家公司都要無限制擴張，而是願意把專業分享出來，並從客戶需求中持續學習與進化。

三、品牌識別五大原則：不只要好看，更要被看見、看懂與記住

品牌不只是做一個漂亮的 Logo，而是讓客戶聽到、看到品牌名稱後，能產生清楚而穩定的聯想。老師在板書中以品牌命名、字體、視覺呈現和持續曝光，整理出五個原則：

1. 文字化：新品牌應盡量讓消費者看到、讀到品牌名稱，不宜只有抽象圖形，卻沒有容易記住的文字。
2. 直覺：名稱若能直接讓人聯想到產品、服務或經營內容，就能減少理解成本。
3. 簡單（常見字）：企業品牌的用字盡可能採用大家熟悉、容易理解與記憶的字詞。例如課堂以「東京著衣」的「東京」說明常見字容易形成記憶點。這一項談的是選字與記憶。
4. 易辨識：品牌文字要凸顯、容易被看到；字體盡可能端正、清楚，避免草書、過度藝術化或難以閱讀的字形，同時注意文字與背景的對比。這一項談的是視覺可讀性，與「簡單」是不同原則。
5. 到處出現（Everywhere）：在網站、社群、影片、包裝、活動、工作場域及其他合適的接觸點保持一致曝光，讓品牌名稱不斷累積記憶。

老師提醒，視覺設計有創意固然重要，但企業的目的不是單純參加設計比賽，而是讓客戶辨識品牌、了解商品，進一步產生商業機會。對知名度尚低的品牌，清晰的名稱與反覆出現尤其值得重視。

四、客戶在哪裡？搜尋、電商平台、社群與 AI 搜尋的不同任務

談完企業要傳遞什麼訊息，課程回到第一步「出現」。老師把常見接觸情境拆成搜尋、電商平台、社群與 AI：不同平台吸引的人，當下的需求與購買動機可能不同。

五、SEO 與 Google Ads 怎麼選？以植牙、颱風險及演唱會為例

課堂實際以「植牙」搜尋結果示範：搜尋者可能先看到付費廣告、自然搜尋結果，以及 Google 提供的 AI 摘要等資訊。企業應先釐清哪些搜尋字詞真正對應客戶的需求，再決定長期經營自然搜尋內容，或用付費廣告掌握特定時機。

SEO：建立長期可被搜尋的內容資產

SEO（搜尋引擎優化）重點在於網站內容、技術架構、搜尋意圖與信任資訊，讓相關頁面有機會出現在自然搜尋結果。適合企業需要長期說明的產品、服務、專業問題及品牌主題。不過自然排名受多種因素影響，不代表投入 SEO 就能保證特定字詞永遠第一名。

Google Ads：用預算把握特定時段或需求

Google 搜尋廣告常以 PPC（Pay Per Click，按點擊付費）／CPC（Cost Per Click，每次點擊成本）來理解收費。課堂以高競爭度的植牙關鍵字說明：搜尋量大、競爭激烈時，點擊成本可能較高，預算也可能很快消耗。廣告排名並非只看出價，還會受到廣告品質、相關性及其他競價因素影響。

老師以兩種短期情境提醒學員思考搜尋意圖：颱風前搜尋「水門關閉時間」的人，可能同時關心車輛泡水風險；演唱會期間搜尋演出地點的人，也可能需要接駁、包車或附近住宿。這些是結合事件、時間與需求設計廣告訊息的教學示例，不代表實際投放就一定成交。

六、AI 搜尋與 FAQ：讓企業資訊更容易被理解

當搜尋工具開始提供 AI 摘要，企業除了傳統 SEO，也需要思考：網站能不能清楚回答客戶問題？AI 是否有足夠、可信的企業資料可以參考？老師以植牙搜尋結果中常見的療程、費用、注意事項等問答內容為例，提醒企業整理真正符合客戶需求的 FAQ。

一篇有幫助的產品或服務頁，不應只有「我們最專業」的形容詞；還應提供完整且可驗證的企業資訊、規格、適用情境、實際案例、常見疑問、負責作者及更新資訊。必要時可搭配適合頁面類型的 Schema 結構化資料，協助搜尋系統理解內容。

但 FAQ、Schema 與 E-E-A-T 都不是「加上去就保證進入 AI 摘要」的捷徑。它們應服務於內容品質、清楚的資訊架構與真實的專業證據。延伸閱讀：一路科技 AI 搜尋優化：AEO、AIO、GEO 與企業資訊整理。

七、電商平台不只比價格：規格、交期與免運也會影響選擇

老師以購買滑鼠的流程說明電商平台的決策方式：消費者先從許多商品中找出適合自己的型號，確定規格後，再比較價格、配送速度、免運、優惠或點數。當商品功能接近時，能不能方便且安心地拿到商品，常常成為最後的選擇理由。

因此企業上架商品時，要讓規格、用途、運送條件、庫存資訊與購買方式容易找到，而不是只期待消費者自己看懂一張產品照片。

八、社群行銷：不一定先有需求，也可以先累積信任

搜尋與電商常常接觸到已經有需求的人；但逛 Facebook 社團時，使用者不一定準備買東西，而是因為喜歡車、手錶、旅遊或某種專業而持續關注。老師分享自己在保時捷相關社團接觸二手車的經驗：原本沒有立即購買需求，卻因長期看到車主分享保養、輪胎、維修與使用紀錄，逐漸對車況及賣方產生信任。

他也以機械錶維修為例：如果技師經常分享拆解、保養、精密作業與常見問題，社團成員會慢慢理解這個人的專業。等到有維修需求時，曾經持續看過的內容便可能成為選擇理由。

因此企業不需要每天只發促銷文。更有價值的社群內容，往往來自工作中真實的流程、專業判斷、客戶常問的問題，以及自己原本就堅持的品質細節。公開時仍需留意客戶授權、個人隱私與商業機密。

九、再出現：Facebook、LINE、Email 和面對面，各有不同角色

老師特別強調第三步「再出現」。第一次被看到並不等於被記住，還需要適當頻率的曝光與互動。他以學員課後在 Facebook 按讚、留言、分享專業內容為例，說明不熟悉的人可以先透過社群建立印象；關係逐漸成熟、有具體需求後，再以 LINE、電話、Email 或面對面溝通。

這不是規定每個客戶都必須按照同一種方式聯絡，而是在提醒企業：不要一開始就把所有陌生人當成已準備成交的 VIP 客戶。讓對方依照熟悉程度與需求選擇合適的溝通管道，往往更自然。

十、影片與內容行銷：用真實專業持續被看見

在品牌「到處出現」的討論中，老師也以 YouTube 創作者說明辨識度與內容頻率的重要性。例如理科太太影片中固定的開場介紹，能讓觀眾反覆聽見品牌名稱；另以短秒數的商品廣告口號示範，好的訊息應盡快交代「你是誰、做什麼、好在哪裡」。

老師還分享社群影片觸及的經驗：有時花很多時間製作的專業內容，不一定比一段意外引起討論的日常影片更受關注。這不代表品質不重要，更不代表爭議越大越好；而是提醒創作者，不要只憑自己喜好猜測受眾。在維持真實性與專業水準的前提下，持續測試不同主題，觀察觀眾真正關心什麼。

對企業而言，拍攝題材可以來自產品打樣、材料測試、修繕保養、包裝出貨、工廠作業、研發討論或常見問答。即使是從業者覺得理所當然的日常，對外行人也可能是第一次看到的專業知識。

十一、依今晚課程觀念整理：企業可以先做的五件事

以下是根據本堂課內容整理的課後實作方向，並非逐字稿中的制式作業表：

1. 檢查一句話介紹：陌生客戶能否在短時間知道公司名稱、產品服務、使用對象與主要特色？
2. 盤點既有堅持與細節：先列出原料、製程、品管、技術、服務與可公開案例，再挑出有證據的特色。
3. 修正網站資訊架構：讓客戶容易找到分類、規格、應用、詢價及常見問題，並檢查手機閱讀體驗。
4. 選對曝光管道：區分長期 SEO、短期廣告、平台商品頁、社群分享與 AI 搜尋資訊，不必每個平台都使用一模一樣的內容。
5. 建立再出現機制：固定分享有幫助的知識，回應互動，在取得同意且符合需求時再進一步聯繫。

十二、常見問題 FAQ

Q1：AI 時代，企業還需要做 SEO 嗎？

需要視客戶搜尋行為與企業目標而定。SEO 仍有助於企業建立可被搜尋的內容基礎；同時應讓產品、服務、FAQ、品牌與專業證據更容易被 AI 搜尋系統理解，兩者可以相互補強。

Q2：Google Ads 和 SEO 哪個比較適合短期活動？

如果活動時間短、必須快速觸及正在搜尋的客戶，付費搜尋廣告通常較適合測試；長期需要被查找的產品、服務及專業內容，則值得持續經營 SEO。實際仍需評估預算、競爭程度與轉換目標。

Q3：品牌名稱的「簡單」與「易辨識」有什麼不同？

「簡單」是選擇常見、容易理解與記住的文字；「易辨識」是讓品牌字體端正、清楚、凸顯，避免難以閱讀的藝術字。前者偏向文字記憶，後者偏向視覺閱讀。

Q4：B2B 企業可以用什麼內容經營社群？

可以從實際製程、品質檢查、技術解說、打樣、應用差異、常見採購問題、交期與服務流程著手。核心是分享真實且可公開的專業內容，而非只有廣告式自我稱讚。

Q5：為什麼社群互動後，不一定要立刻請客戶加入 LINE？

因為陌生人通常需要先認識品牌。社群適合初步接觸與信任累積；有進一步詢問、交易或服務需求時，再轉到 LINE、Email、電話或面談會比較符合雙方的關係進度。

十三、關於本次課程與講師

課程名稱：企業數位行銷與AI商務成長班第01期（全系列 12 堂，共 36 小時）
本次堂次：第六堂，2026 年 10 月 21 日
授課時間：18:40～21:40
主辦／訓練單位：中華民國全國商業總會
授課地點：全國商業總會，台北市大安區復興南路一段390號6樓
授課講師：黃震宇（小胖老師），一路科技總經理

黃震宇長期投入企業網站規劃、SEO 搜尋行銷、數位內容、AI 搜尋優化及企業教育訓練。本篇依據當晚課程錄音逐字稿及現場板書整理，保留講師的教學脈絡與案例；其中個別價格、觸及數字及平台操作時間屬課堂口述示例，不能直接當作現在通用的市場行情或平台承諾。

延伸閱讀：全國商業總會第二堂：AI Prompt 指令與六步驟實作；B2B 陌生客戶開發與價值銷售課程紀錄；一路科技 SEO 搜尋優化服務。