企業網站被仿冒了怎麼辦？行銷人員與企業主必讀完整指南

在數位時代，企業投入大量資源建置官方網站，期望透過官網展現品牌形象、提升曝光並創造商機。然而，現實卻是殘酷的——越來越多企業遇到 仿冒網站 問題。仿冒網站往往只更改官網網址的一個字，或省略一個元素，便架設出與官方網站幾乎一模一樣的「假仿冒網站」。
更嚴重的是仿冒網站，除了網址幾可亂真，連網站的內容（圖片、文案）也完全抄襲，讓一般使用者難以辨別真假。

一、為何會有人仿冒你的網站？（目的與動機）

在討論「企業網站被仿冒了怎麼辦？」之前，

先理解對方為什麼仿冒網站：

• 詐騙 / 釣魚（Phishing）：仿冒網站誘導訪客輸入付款或個資，進行金錢詐騙。

• 詢價單竊取（Lead Theft）：仿冒網站攔截真正客戶的詢價，把商機偷走。

• 假貨或非授權商品販售：仿冒網站借品牌信任銷售仿冒或次級商品。

• 資料蒐集 / 個資販售：大量蒐集名單供後續濫用。

• 惡意程式/挖礦/重導：仿冒網站在訪客端植入惡意程式或廣告重導牟利。

• SEO / 流量劫持：用相似網址搶搜尋點擊或降低正牌排名。

• 品牌抹黑或商業競爭：仿冒網站發布錯誤訊息、製造客訴以破壞信譽。

了解仿冒網站目的後，你能更有方向性地選擇技術與法律手段，而非只做表面動作。

二、通常仿冒網站的做法有哪些？（常見技術與仿冒手法）

以下是實務上我們常見、且對企業最具威脅的仿冒網站手法。了解這些仿冒網站手法可以幫助你快速辨識與防範。

1. 相似域名（Typosquatting / Look-alike domains）

• 做法：仿冒網站註冊與官方相近的域名（把 l 換成 1、加減字元、少或多一個 top-level domain，例如 www.ezlook.com.tw → www.ez1ook.com.tw / www.ezlook.tw）。

• 風險：使用者容易誤入仿冒網站，特別是行動裝置或非母語使用者。

• 防範：預先購買相近域名、在官網明顯標示官方網址。

2. 完整複製網站內容（Cloning）

• 做法：仿冒網站把官方 HTML、圖片、文案一模複製到假站（有時連 meta 與 structured data 也搬過來）。

• 風險：搜尋引擎可能出現相似內容競爭；使用者無法分辨真偽。

• 防範：保留創作證據（截圖、原始檔）、使用 canonical、定期更新官方內容以保持權威。

3. SSL 與視覺可信度偽裝

• 做法：假仿冒網站也裝上 SSL（https://）或使用看似官方的圖示/徽章，讓訪客誤以為「安全可信」。

• 風險：訪客降低警覺輸入資料。

• 防範：教育使用者「https 只是傳輸加密，不代表網站就是官方」，並在官網放置驗證教學（如何檢查網址與憑證）。

4. 郵件釣魚配合（Email + Website Combo）

• 仿冒網站做法：透過冒充企業的 Email 發送連結到假站（例如偽造詢價回覆或發票通知）。

• 風險：極高的個資外洩與金錢損失風險。

• 防範：啟用 DKIM/SPF/DMARC、教客服辨識可疑郵件、對外公告正確聯絡郵件格式。

5. 社群 / 廣告導流（Paid Ads & Social）

• 仿冒網站做法：在搜尋廣告或社群上投放類似品牌名稱的廣告，導流到假站或聯盟頁面。

• 風險：品牌點擊成本被攔截，廣告預算被消耗。

• 防範：監控品牌關鍵字廣告出價情況、在社群與廣告平台檢舉假帳戶或廣告。

6. DNS 劫持或旁路攻擊

• 做法：攻擊 DNS 設定或使用惡意 DNS，將正牌域名導向假站或中間頁。

• 風險：使用者在正確輸入網址時仍可能被攔截。

• 防範：鎖定域名註冊鎖（Registrar Lock）、啟用 DNSSEC、使用可信的 DNS 服務商。

7. SEO 垃圾 / 垃圾連結網（Link Farm）

• 仿冒網站做法：大量建立垃圾頁面與錨文本連到假站以提升其在搜尋的可見性。

• 風險：搜尋結果可能出現假站；正牌 SEO 被稀釋。

• 防範：加強官方網站 SEO（高質量內容、持續發布）並向 Google 檢舉重複內容。

8. 偽造客服或即時通訊（Chat / WhatsApp / LINE 偽裝）

• 仿冒網站做法：假客服聯絡方式顯示於假站，誘導使用者直接在假通訊上溝通並下單或提供資料。

• 風險：個資外洩、商機被竊。

• 防範：在官方網站與名片明確列出「官方客服聯絡方式」，並教育客戶不要透過非官方通路付款或提供身分資料。

三、企業網站被仿冒了怎麼辦？（實務處理流程）

當發現仿冒網站，請依下列順序快速執行，並同步多方式處理（技術、平台、法律、行銷）：

Step 0：先不要刪除原始證據

截圖、保存仿冒網站 HTML（Ctrl+S）、記錄訪問時間與來源。這些是後續申訴的關鍵證據。

Step 1：Whois / DNS / IP 調查

• 查域名註冊人、註冊商（Registrar）、NameServer、網站 IP 與主機商（Hosting Provider）。

• 如果 Whois 被隱私保護遮蔽，也可依 IP 找主機商。

Step 2：提交 Abuse 投訴給註冊商與主機商

• 多數註冊商/主機商有 abuse@ 或線上表單（提供截圖、原文鏈結、版權/商標文件）。

• 若主機在特定國家（如越南），也應同時尋找該國常用的註冊商或主管機關投訴渠道。

Step 3：向搜尋引擎申訴仿冒網站（Google）

• 使用 Google 的「法律移除申訴」及「DMCA」表單，要求從搜尋結果中移除假站。

• 若假站已被廣泛索引，這步能快速降低其搜尋能見度。

Step 4：發送 DMCA（若內容受著作權保護）

• 若文字、圖片屬於公司原創，向主機商或 CDN（Cloudflare 等）發送 DMCA 下架通知，通常可直接下線侵權內容。

Step 5：追蹤社群與廣告平台

• 檢查仿冒網站是否在 Facebook、Instagram、Google Ads、LINE 或其他平台投放廣告或開設頁面，向平台舉報詐騙/侵權帳號或廣告。

Step 6：法律行動（必要時）

• 仿冒網站若影響重大或對方拒不處理，請尋求當地律師協助（例如假站位於越南，建議委任熟悉該國網路與智慧財產權的律師）。

• 若品牌有商標註冊，利用商標侵權訴求能更快速地要求移除。

Step 7：行銷面補救與預防

• 在官網、社群公告正確官方網址與聯絡方式。

• 加強 SEO、發布新聞稿或社群貼文說明情況，提升官方曝光。

• 購回或註冊相似域名、啟用域名鎖定、SSL、DNSSEC 等技術手段。

• 教育客服：若收到奇怪詢價或已被假帳號聯繫，應有判別流程並回報。

四、實務範例：如何處理仿冒網站

1. 緊急動作（24 小時內）：截圖 + Whois 查詢 + 向註冊商/主機商提出首份 Abuse 報告 + 向 Google 申請緊急移除仿冒網站。

2. 48–72 小時：發送 DMCA（如適用） + 檢查是否有廣告/社群導流並同步檢舉。

3. 72 小時後：仿冒網站若仍無回應，啟動法律流程（當地律師）並同時發布官方聲明與客服公告以安撫市場與客戶。

4. 恢復期與預防：購回類似域名、建立監控（關鍵字、域名變體、品牌告警）、內部訓練客服與行銷團隊。

五、行銷觀點：把「被仿冒」變成品牌強化的機會

雖然被仿冒網站是負面事件，但處理得當也可展現品牌的專業與透明度：

• 公開處理過程：在官網與社群發布澄清仿冒網站事件，展現你對客戶安全的重視。

• 內容與 SEO 優化：藉由新內容、新公告提高正牌網站權威性，搶回搜尋排名。

• 客戶教育：製作教學短片或圖文，教客戶認識仿冒網站,官方網址、付款流程與聯絡方式。

• 建立信任標記：顯示公司註冊資訊、官方憑證、驗證徽章等，降低客戶被假站騙取的可能。

六、結論：快速、多管齊下是關鍵

當企業遇到「企業網站被仿冒了怎麼辦？」時，

最重要的是：不要單兵作戰。

技術面（Whois/DNS/主機商）、平台面（Google/社群/廣告）、法律面（DMCA/商標/律師）與行銷面（公告/SEO/教育）都要同時啟動，才能把仿冒網站損害降到最低，並把風險轉為品牌強化的機會。

七、工具與資源（實作清單，直接可用）

• Whois / RDAP 工具：查詢仿冒網站域名註冊資訊。

• abuse@ 或註冊商的投訴表單：提交侵權證據。

• Google 法律移除表單（DMCA）：申請搜尋仿冒網站結果下架。

• 主機商 / CDN 客服：若 IP 指向 Cloudflare、Amazon、DigitalOcean 等，找對應的 Abuse 管道。

• 商標與著作權資料：提供商標註冊證明、原創作品創建紀錄。

• 內部紀錄表單：發現假站 → 截圖 → Whois → 投訴 → 跟進（用於稽核與報告）。