台北市進出口商業同業公會業務課程

業務銷售開發實戰班

本課程的主要目的在於

幫助企業內的業務人員提升銷售技能、

有效拓展市場並深入開發潛在客戶，

以應對日益激烈的市場競爭。

隨著市場需求與商業模式的迅速演變，業務人員不僅需要掌握靈活應變的能力，還需具備數據分析與精確的客戶管理技能。課程將理論與實戰相結合，提供最新的銷售策略、開發技巧及實用工具，協助學員提升業績、強化市場佔有率，實現更高效的銷售目標。

業務銷售開發實戰班課程亮點：

1.市場洞察與分析技巧：掌握市場趨勢及數據分析，精準定位潛在客戶群體。

2.銷售溝通與談判策略：提升說服力與談判技巧，建立更強的客戶關係。

3.潛在客戶開發技巧：學習高效的客戶篩選與開發方法，提升業務拓展效率。

4.客戶關係管理：掌握客戶維繫與回流策略，提升客戶滿意度和忠誠度。

5.銷售目標管理：設計及執行具體的銷售目標和策略，提高業務績效。

全新課程

講師介紹

黃震宇(小胖老師)

經歷

Alibaba阿里巴巴台灣分公司業務主管

飛行網行銷業務主管

創聯網行銷業務主管

現職

一路科技股份有限公司總經理

台灣經貿網顧問

台北市就業服務處顧問

價格說明

一般學員價格

課程定價

NT$3000

優惠價

NT$2700

台北市進出口公會會員價

會員價

NT$2500

優惠價

NT$2200

全新課程

※國貿學苑部分課程可提供企業包班內訓，並依需求提供客製化服務，歡迎來電洽詢。

※優惠價：指開課三天前(含例假日)完成繳費者，則享有優惠價。

※會員價：指台北市進出口商業同業公會會員，非本會會員歡迎加入公會（https://www.ieatpe.org.tw/about/join.aspx?），以享課程優惠。

※現職教師亦同享會員優惠價，請於報名時寫各單位職稱，並於報到時出示教師證。

1.業務銷售人員的基礎知識與觀念 (1.5小時)

●了解銷售流程：從接觸客戶到成交

● 銷售開發的角色與重要性

● 建立正確的銷售心態

● 如何面對拒絕與挑戰

● 3rd Party的運用

2.目標客戶定義及需求分析 (1.5小時)

● 如何辨識潛在客戶

● 了解並分析客戶需求

● 精確定位目標市場與客戶群

3.顧客開發策略 (1.5小時)

● 優先及常常出現在目標客戶眼前

● 銷售開發管道：線上與線下結合

● 使用數據分析及AI找尋銷售機會

● 知己知彼的顧客調查

4.客訴與異常狀況處理 (1.5小時)

● 客訴處理步驟

● 異常狀況回報及預防再次發生

● 應變技巧與危機處理

5.銷售溝通技巧與說服力 (1.5小時)

● 有效率的溝通技巧

● 破冰技巧，快速卸下客戶心房及提升客戶信任

● 如何提升說服力，影響客戶決策

● 如何提出具吸引力的銷售提案

6.產品呈現與差異化銷售 (1.5小時)

● 如何強調產品特性

● 由下而上的業務話術操作

● 客製化解決方案的反應

7.客戶關係的建立與維護 (1.5小時)

● 建立長期的客戶關係

● 跟進與持續溝通的重要性

● 如何轉換潛在客戶為忠實客戶

8.事半功倍的客情維繫 (1.5小時)

● 客情維繫的重要

● 非銷售而是專家的客情維繫技巧

● 透過AI及社群工具維繫客戶關係

● 客戶資料及來往過程資訊維護

預期效益

1.提升銷售績效：掌握高效銷售技巧，實現業績增長目標。

2.精準市場拓展：學會分析市場趨勢，找到潛在客戶，擴大市場佔有率。

3.強化客戶關係管理：增強與客戶的互動和維繫，提升客戶忠誠度和滿意度。

4.增強談判與說服能力：通過溝通和談判技巧的培養，提升銷售過程中的成交率。

5.優化銷售流程：應用數位工具與自動化技術，提升銷售流程效率，減少重複工作。

6.提升個人競爭力：使學員具備行業中突出的銷售能力，成為企業中的重要資產。

這些效益將幫助學員在激烈的市場環境中脫穎而出，實現更高的職業成就。

適合對象

1.企業業務人員：希望提升銷售技巧和業績的企業內部業務專才。

2.銷售經理和主管：負責銷售策略及團隊管理，尋求創新開發及管理方法的主管。

3.市場拓展人員：致力於開發新市場與潛在客戶的專業人士。

4.創業者和中小企業主：希望增強銷售能力，擴大業務範疇的企業創始人或管理者。

5.職場新手：有志於從事銷售行業，並希望系統化學習銷售及客戶開發技巧的新人。

這些對象將從課程中獲得具體的實戰技能，有助於在各自的職位上實現業績突破。

台北市進出口商業同業公會業務課程