內容規劃不是靈感，而是可複製的「主題與結構」

• 社群平台定位：Facebook、Instagram 的任務差異與內容方向
• 內容主題規劃：專業解說、案例/成果、常見疑問、比較選擇、活動/公告
• 文案結構：先抓痛點 → 提供解法 → 提供證據 → 引導行動
• 觸及提升重點：互動設計、節奏安排、留言引導與內容可分享性

本段會讓你把「發文」變成「建立信任的內容流程」，而不是只追求短期觸及。

評論不是被動接受，而是可以被管理的「信任資產」

• 為什麼評論會影響詢問率：客戶在意的是風險與真實體驗
• 好評引導流程：如何在不冒犯的前提下提升評論數與品質
• 負評處理方法：回覆結構、情緒降溫、補救方案與信任修復
• 把評論轉為內容：精選評論、常見問題、案例故事化，提升說服力

本段會建立「口碑SOP」，讓你知道如何把評論做成可累積的信任資產。

轉換往往不是第一次就發生，再行銷就是補上第二次、第三次機會

• 再行銷的角色：提升熟悉度、降低猶豫、補齊決策資訊
• 受眾分類概念：看過內容的人、看過產品頁的人、互動過社群的人
• 再行銷訊息設計：不同階段該推什麼內容（疑慮、證據、方案、行動）
• 避免常見錯誤：只重複廣告、沒有提供新的決策理由

你會學到如何把再行銷當成「內容補課」，讓客戶更快做決定。

把 AI 當成內容與口碑的「幕僚」，提升速度與一致性

• 用 AI 產出多版本社群貼文：不同角度、不同受眾、不同目的
• 用 AI 生成留言與私訊回覆草稿：保持語氣一致、降低溝通成本
• 用 AI 整理評論重點與常見抱怨：形成改善清單與FAQ方向
• 建立可重複使用的 Prompt 模板：讓內容產出更穩定