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課程資訊
42小時台北AI數位行銷課程|12月3日課程主題
企業如何規劃數位電商策略?黃震宇談目標客群、通路布局與轉換流程
數位電商並不是把產品上架到網站或購物平台就能自然產生訂單。企業還需要先確認目標客戶、產品價值、通路分工、內容信任、流量來源及轉換流程,才能讓網站、社群、電商平台與業務開發相互配合。
本堂台北AI數位行銷課程由黃震宇小胖老師帶領學員分析數位電商趨勢、B2B與B2C差異,盤點企業自身條件,並從商業目標、客群、內容、通路與數據建立可執行的數位行銷策略。
黃震宇核心觀點
企業不應先問「現在流行哪一個平台」,而應先確認「客戶在哪裡、為什麼購買,以及哪一個通路負責吸引、說服、成交與持續經營」。
數位電商策略不是平台清單
企業經常同時經營官網、Facebook、Instagram、電商平台與廣告,卻沒有清楚設定每個通路的任務。最後可能出現社群有觸及、網站沒有承接,電商平台有商品、品牌資訊不足,或廣告帶來流量卻沒有詢問與購買。
黃震宇小胖老師認為,數位電商策略應先建立「目標、客群、價值、內容、通路、轉換與數據」的完整邏輯,再決定需要哪些平台與AI工具。
平台只是執行工具,真正影響成果的是企業是否了解客戶需求,並提供足以支持比較、信任與決策的資訊。
數位電商策略需要確認的六個核心
01|商品與價值
客戶為什麼要選擇你?
產品解決什麼問題,與其他選項相比有哪些差異與選擇理由。
02|客群與場景
誰會買、什麼時候買?
釐清客戶角色、需求、地區、使用情境、搜尋方式與決策條件。
03|渠道與平台
不同通路如何分工?
安排官網、社群、商城、Google、實體門市與業務開發的角色。
04|內容與信任
客戶憑什麼相信你?
準備產品頁、FAQ、案例、評論、圖片、影音與企業專業資訊。
05|轉換與服務
如何完成詢問或購買?
檢查詢價、購買、付款、配送、客服、售後與聯絡流程是否順暢。
06|數據與優化
怎麼知道策略有效?
追蹤流量、點擊、詢問、加入購物車、購買與實際成交成果。
B2B與B2C數位電商策略有什麼不同?
面向一般消費者
B2C數位電商
通常重視圖片、價格、優惠、評價、付款、配送與購買便利性。
內容需要讓消費者快速理解商品特色、使用情境與立即購買理由。
面向企業與專業採購
B2B數位電商
通常重視規格、製造能力、認證、交期、客製化、案例與合作流程。
內容需要支持多位決策者比較,並建立企業長期供應與合作信任。
黃震宇企業數位行銷策略六步驟
確認要提升品牌、詢問、銷售、會員、來客或海外買主接觸。
整理客戶需求、痛點、搜尋方式、比較標準及決策者角色。
檢查產品、內容、網站、社群、案例、圖片、人力、預算與數據。
決定官網、社群、電商平台、Google、廣告及業務的角色。
建立產品頁、FAQ、案例、評論、聯絡與購買所需資訊。
依照流量、詢問、成交、成本及客戶回饋持續分配資源。
企業規劃數位電商常見五個錯誤
沒有確認客戶是否在該平台,也沒有持續經營資源。
忽略官網、社群與電商平台不同的使用情境。
客戶看見資訊,卻不知道產品為何適合自己。
大量瀏覽若沒有詢問、購買與成交,商業價值有限。
忽略產品、客群、品牌、人力、預算及成交週期差異。
E-E-A-T|黃震宇如何看企業數位電商策略
AI如何協助整理企業行銷策略?
完成前一堂ChatGPT、Gemini、Copilot與Prompt Engineering基礎後,學員可以將企業背景、產品服務、目標客戶、現有通路、競爭優勢與目前問題提供給AI,協助整理策略框架與內容方向。
AI可以協助分類資料、提出可能問題、整理客群需求與建立初步行動清單,但不能單獨判斷市場是否真實存在,也無法完全理解企業內部資源與商業限制。
因此,本堂課將AI定位為策略整理與思考助手,最終仍由企業依照真實市場、客戶回饋、數據與經驗做出決策。
與前後課程的學習銜接
12月3日課程承接AI工具與Prompt Engineering基礎,進一步盤點企業現況、目標客戶、產品價值與數位電商策略。完成策略規劃後,下一堂將進入不同平台的行銷文案操作。
數位電商策略常見問題
Q1:沒有經營購物網站也適合參加嗎?
適合。數位電商也包含企業官網、社群、搜尋、內容行銷、線上詢問、B2B平台與業務開發流程。
Q2:B2B企業也需要數位電商策略嗎?
需要。B2B企業更需要透過網站、產品資訊、案例、規格、認證與FAQ支持採購者的長期比較及決策。
Q3:企業應該同時經營所有平台嗎?
不一定。應依照目標客戶、企業資源、內容能力與商業目標,選擇優先通路並安排分工。
Q4:AI可以直接規劃完整行銷策略嗎?
AI可協助整理資料與策略初稿,但市場判斷、資源配置、品牌定位與商業決策仍需由企業負責。
Q5:本堂課與後續文案課程有什麼關聯?
本堂課先確認目標、客群、價值與通路,後續才能依照不同平台產出適合的官網、社群、電商、論壇與客服回應文案。




