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課程資訊
2026/10/19｜全國商業總會36小時AI行銷課程｜第05堂
同樣是賣一件涼感衣，為什麼有的網站讓人很快買到，有的卻讓客戶放棄？
網站有流量，客戶卻不詢價；產品規格明明不差，消費者卻選擇競爭對手。問題有時不在廣告曝光，而在網站動線、商品資訊、差異化與最後的購買流程。
2026年10月19日，黃震宇（小胖老師）於中華民國全國商業總會《企業數位行銷與AI商務成長班第01期》第五堂課，先以白板拆解客戶決策流程，再安排學員分組比較UNIQLO與lativ的網站UI／UX，並透過現場報告、商品文案與行銷表達案例，討論企業如何從「被找到」走向「被選擇」。
正式班別：企業數位行銷與AI商務成長班第01期 本堂課名：第05堂｜AI應用於行銷內容素材產製 授課日期：2026年10月19日（星期一） 授課時間：18:40～21:40（3小時） 訓練單位：中華民國全國商業總會 上課地點：台北市大安區復興南路一段390號6樓 授課講師：一路科技 黃震宇（小胖老師） 完整班別：12堂、共36小時 課綱名稱為「AI應用於行銷內容素材產製」；本篇依實際錄音與學員報告，聚焦當日可確認的網站轉換、溝通與商品內容教學，不將未錄製的分組討論或未進行的AI實作自行補寫。 課堂前段，黃震宇老師從品牌與網路行銷的基本問題開始：企業當然希望有需求的客戶第一個想到自己；但如果品牌尚未進入客戶的考慮名單，就必須先透過搜尋、內容與其他曝光管道爭取「被找到」的機會。 找到企業只是起點。使用者點進網站，還會持續確認：有沒有來對地方？找不找得到商品？規格、價格與交易條件是否符合需求？和其他供應商相比有什麼優勢？值得相信嗎？最後又該如何購買、預約或詢價？ 老師以7-ELEVEN的飲料區、零食區等實體分類作比喻，說明網站分類應符合客戶的認知；又以商店結帳櫃台為例，提醒企業要讓購物車或詢價入口出現在容易理解的位置。UI（使用者介面）與UX（使用者體驗）相互影響，不能只顧漂亮而忽略好不好用。 對B2B企業而言，除了展示產品，還應讓採購者能快速核對材質、功能、應用範圍、交期、服務能力與技術文件。相關七步驟方法，已另外整理為網站有流量沒詢問？7步驟提升網站轉換率專業知識文章；本篇則著重這堂課實際怎麼教、學員怎麼操作。 當客戶不只看了一頁商品，而是反覆瀏覽、比較其他選擇，這些互動能提供企業改善網站的重要線索。老師以服飾電商、旅館訂房與汽車零件業為例，說明為何需要觀察熱門商品、產品之間的關聯、購買流程及舊客戶需求。 技術提醒：GA4、網站事件與會員系統需正確設定；追蹤與再行銷應遵守個人資料、隱私及客戶同意要求。課堂案例不表示所有網站都能直接辨識個別訪客。 完成網站動線觀念後，老師請學員暫時忘記自己是網站管理者或企業經營者，改用消費者的身分進入兩個服飾網站。任務很明確：為同一位家人選購涼感衣，確認款式、規格與尺寸，再嘗試進入購物車及結帳流程；不需要真的刷卡。 這項任務的重點不是評選哪個服飾品牌比較有名、衣服比較好穿，而是檢查不同網站的分類、搜尋、資訊呈現與操作流程，哪裡讓使用者順暢，哪裡又可能造成猶豫或放棄。 任務一｜找到商品 是否能從首頁、選單或搜尋功能快速找到涼感衣？商品名稱是使用者聽得懂的詞，還是需要先知道品牌系列名稱？ 任務二｜核對規格 如何判斷顏色、尺寸、庫存與穿著方式？是否有清楚的尺寸表、真人實穿照片或身高體重參考？ 任務三｜走到下一步 加入購物車是否直覺？付款、運送、免運門檻與會員資料流程，是否在適當階段提供，還是形成購物阻礙？ 備註：分組自行操作與討論的時間沒有錄音；本文根據教師已錄製的任務說明，以及各組隨後上台報告的內容整理，不補寫沒有佐證的討論細節。 分組後，老師邀請學員輪流上台分享。不同組別有時給出不同答案，正好呈現「網站好不好用」與目標客群、購物動機及個人習慣有關，不能只靠設計者的主觀喜好判斷。 有學員指出，直接搜尋「涼感」時，網站能否迅速顯示相符商品很重要；如果使用者必須先理解AIRism等品牌系列名稱，才知道去哪個分類找衣服，第一次造訪的客戶就可能多花時間。老師提醒，分類要兼顧品牌名稱與顧客常用語言。 部分學員欣賞生活情境、穿搭照片與視覺氛圍；另一些學員則更重視能不能直覺看到商品類別、快速完成選購。老師將兩種瀏覽動機比喻為「逛街型」與「需求型」：前者希望透過瀏覽發現商品，後者通常已經知道自己要買什麼。 一位學員分享，自己選到喜歡的顏色，接著才發現沒有合適尺寸，只能反覆返回改選；最後因為找不到滿意組合而放棄購買。這是本堂最具體的使用者體驗案例：商品吸引人，不代表購物流程一定能完成轉換。 老師再以替家人選購衣物的情境，實際查看商品尺寸指引、真人實穿參考與身高體重資訊。對無法試穿的網購消費者來說，足夠的尺寸判斷依據可能比更華麗的視覺更重要；同樣地，購物前若要求填寫過多不必要資料，也可能讓部分顧客失去耐心。 實作結論：不是判誰贏，而是找出哪些設計有助於完成任務 當日學員與講師的比較屬於現場使用觀察，沒有進行完整品牌研究或統計檢定；網站畫面與功能也可能隨時間調整。因此，本堂重點在評估方法，而非宣稱UNIQLO或lativ其中一方整體轉換率較高。 進一步分析商品頁時，黃震宇老師提醒：企業都會說自己「舒適、透氣、品質好」，但單靠這些形容詞，很難讓消費者理解和其他產品有什麼差別。真正有說服力的產品文案，應該能回答「好在哪裡？誰適合？為什麼值得這個價格？」 在課堂的涼感衣比較中，大家注意到不同商品頁會使用透氣、穿搭方式、消費者回饋，以及Q-max等指標介紹特色。老師指出，數據、適用條件與實際使用說明若能搭配呈現，通常比只寫「超涼感」更容易讓客戶了解產品。 不過，Q-max或滿意度數字應有可查核的測試與資料來源；不同產品的條件不一定相同，不能只因某品牌沒有在頁面寫出指標，就推論它的性能較差。 黃震宇老師分享自己的白襯衫穿著經驗：有些產品價格較高，但如果比較能維持整齊外觀、減少整理頻率，對經常參與正式工作場合的人而言，額外的便利性也可能成為購買理由。 這段是講師的個人使用體驗，非正式品牌測試；教學重點不是替品牌排名，而是示範怎麼把產品差異轉換成客戶能理解的實際利益。 透過現場學員的金屬加工與排氣管相關業務，老師討論有些消費者重視外觀，有些重視聲音，也有人在乎實際性能。若把所有客群都當成同一種需求，商品文案就可能說不到重點。涉及性能、安全或合規的對外宣稱，更應以實際測試資料及適用法規為依據。 寫商品文案時，先回答這四件事 除網站操作外，老師也邀請學員上台自我介紹。當有人說自己負責電子商務，老師便繼續詢問：服務什麼產業？銷售哪些產品？是製造商、代理商還是服務單位？自己主要負責哪些工作？ 透過這些追問，學員發現，原本一兩句模糊的介紹，只要補上產業、產品、工作內容與具體經驗，就更容易讓聽眾理解並留下印象。 以引人注意的問題、情境或資訊，讓對方願意停下來聽。 理解客戶最在意的困擾與需求，而不是只講公司想說的優點。 從符合事實、和一般預期不同的角度，創造記憶點。 清楚交代人物、場景、過程與結果，讓聽者能理解並願意提問。 老師並以旅遊見聞與個人興趣示範「說得直白、說得詳細」：只說「我喜歡去日本」不容易留下印象；若補上旅行方式、去過的地方，以及為什麼有這種感受，就可能讓對方自然追問更多。 換成行銷文案，意思也是相同的：先讓目標客戶覺得這個主題和自己有關，再用具體、可信的內容回答問題；不需要靠誇大或未查證的故事製造爆點。 老師接著用「純白底商品照」和「模特兒穿搭情境照」說明消費者偏好差異：有些人希望專心看清楚衣服本身；有些人則喜歡透過穿搭、場景與氛圍想像使用效果。 這也是為什麼網站設計很難只靠個人喜好下定論。老師在課堂上介紹A/B Testing的概念，鼓勵大家比較不同照片或設計方式的表現。若要正式執行A/B測試，應盡可能對相近的訪客同期分流，並事先設定衡量指標；只比較不同星期的結果，仍可能受到促銷、季節或流量來源影響。 本次學員做的是任務導向的網站使用觀察與報告，並非已執行具統計檢定的A/B實驗。企業後續可配合GA4事件、詢價數據或購物轉換，評估商品照、尺寸資訊與CTA設計的改善效果。 本堂正式課名涉及AI行銷內容素材產製，而這次錄音最清楚呈現的，是AI產出內容之前必須先想明白的事：誰會看、他想買什麼、會遇到什麼疑問，以及企業憑什麼被選擇。 企業回到工作現場後，可以把客戶需求、產品規格、真實測試資料、商品照片與本次網站觀察提供給AI，請它協助整理產品頁架構、FAQ、廣告訴求與社群文案，再由人確認內容是否正確、符合實際產品與相關規範。 此段為依課堂觀念提出的後續工作建議，不代表當天已讓全體學員完成AI生成文案。相關AI工作流程，可延伸閱讀第二堂：生成式AI六步驟與Prompt指令設計。 這堂課最有價值的成果，不是背下UI、UX、CTA或A/B Testing的名詞，而是學員真正帶著購買任務操作網站，並在報告中指出搜尋、分類、尺寸、商品說明與下單流程的細節。 老師也藉由各行業學員的工作背景，引導大家練習如何把專業術語講成客戶聽得懂的話，並認識商品特色與目標客群的連結。 網站不是做給自己看的，而是做給客戶完成任務的。 從被找到、看懂、比較、信任，到願意行動，企業網站與商品文案應共同服務客戶決策。理解這套邏輯之後，AI才更有機會幫助企業把真正重要的內容寫得完整、寫得有用。 這是36小時《企業數位行銷與AI商務成長班》的第五堂，正式課名為「AI應用於行銷內容素材產製」。現有錄音可確認的教學包含網站客戶旅程、UI／UX、UNIQLO與lativ實作、產品差異化、行銷表達與A/B測試觀念。 兩個網站都可以完成服飾選購，但分類、照片、尺寸指引與購物流程的呈現不同。以同一位家人的涼感衣需求操作，可以具體觀察網站是否幫助使用者找到商品並完成下一步，而不是只評分首頁外觀。 有。老師安排學員分組瀏覽網站並完成任務，之後請各組上台分享，討論商品搜尋、尺寸表、情境照片與購物流程。分組討論時間未錄音，本文的細節以後續可核對的學員報告為準。 課堂透過涼感衣指標、白襯衫使用經驗與汽機車零件等案例，讓學員理解商品文案需要從客戶需求出發，清楚呈現規格、具體利益、差異化與可信佐證，而不是只有「優質、專業、舒適」等形容詞。 可確認的課堂內容是網站比較、學員報告，以及A/B測試和AI素材工作流程的相關觀念；未見可證實全班完成正式A/B實驗或AI文案產出的紀錄，因此本文沒有把這些操作寫成已完成成果。 黃震宇為一路科技股份有限公司創辦人暨總經理、企業網路行銷顧問與講師，長期從事企業網站規劃、SEO搜尋優化、B2B網路行銷、行銷文案與數據分析，並將實際企業案例帶入教學。 講師完整背景及相關佐證，請參考全國商總36小時AI行銷課程總覽與講師介紹。本文依2026年10月19日現場白板、課程錄音與學員報告編輯，口語辨識錯字經整理校正；個人經驗與現場觀察不等同於第三方產品檢測結果。 一路科技可協助檢查網站分類、產品文案、SEO／GEO內容、CTA與GA4數據，從客戶真正的購買流程找出值得優先改善的地方。本堂課程資訊
一、從被想到、被找到，到客戶願意採取行動
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② 確認來對網站
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③ 快速找到目標商品
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④ 核對規格與交易條件
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⑤ 比較企業與產品差異
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⑥ 透過第三方口碑建立信任
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⑦ CTA：詢價、預約、購買
二、Big Data不只是報表：網站如何從被動等待走向主動行銷？
三、實作任務：用同一個購買需求比較UNIQLO與lativ
四、學員上台報告：四個細節決定電商購物體驗
觀察1｜「涼感衣」搜尋，和品牌系列名稱不一定相同
觀察2｜圖片、分類與情境感受各有優缺點
觀察3｜喜歡的顏色沒有尺寸，可能直接流失訂單
觀察4｜真人實穿、尺寸表與購物步驟都需要檢查
五、好的產品文案不只是形容詞，更要講出差異與使用價值
案例一｜涼感衣：從「清爽舒適」走向Q-max、情境與佐證
案例二｜白襯衫：消費者比較的不一定只是價格
案例三｜汽機車改裝零件：不同客群要的賣點不同
六、從自我介紹練習行銷：爆點、痛點、反差與故事
七、商品照片該不該有人物情境？用A/B測試找答案
延伸應用｜把課堂觀察轉成AI文案的正確輸入資料
八、三小時課程成果：從聽懂UI／UX，到能夠指出具體問題
本堂AI行銷課程常見問題
Q1：2026年10月19日全國商總AI行銷課程上了什麼？
Q2：為什麼用UNIQLO與lativ做網站UI／UX練習？
Q3：學員真的有分組實作與上台報告嗎？
Q4：這堂課對企業寫產品文案有什麼幫助？
Q5：本堂有完成正式A/B測試或AI文案生成嗎？
講師介紹與專業經歷｜黃震宇（小胖老師）
延伸閱讀｜全國商總AI行銷課程與專業知識
企業網站有人看，卻沒有帶來預期的詢問與訂單？