國貿學院課程_業務銷售開發實戰

顧客開發策略 (1.5小時)

● 優先及常常出現在目標客戶眼前:

網路搜尋優先出現、展會優先出現、平面媒體優先出現

● 銷售開發管道：線上與線下結合

QR code運用、展會與網站關聯、平面媒體與虛擬的結合

● 使用數據分析及AI找尋銷售機會

透過ChatGPT工具分析過往客戶銷售紀錄 主動與客戶聯絡

● 知己知彼的顧客調查

4.客訴與異常狀況處理 (1.5小時)

● 客訴處理步驟

為什麼客訴 客訴的處理順序

● 異常狀況回報及預防再次發生

即時處理當下的狀況 避免未來再次發生的準備

● 應變技巧與危機處理

危機就是轉機 把握每次的危機

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