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口碑行銷與評論操作實務：Google 商家優化與信任建立 SOP

course

課程資訊

2026年
11/18
地點 : 台北市鐘錶眼鏡工會
時間 : 09:00~17:00
AI工具行銷應用產投課程６

 AI工具行銷應用產投課程

⭐⭐⭐⭐⭐ 5.0 (207 則學員好評評價)

口碑行銷與評論操作實務：Google 商家優化與信任建立 SOP

在資訊對稱的時代，客人的評價就是您最好的廣告。黃震宇老師 將分享如何透過策略性的口碑佈局，將潛在客戶的「懷疑」轉化為「信任」，完成成交前的最後一哩路 [cite: 1531, 1563]。

📍 Google 商家經營：提升在地指名度

  • 口碑行銷的核心：Google 商家與臉書評論是客戶做決策的重要依據 [cite: 1533, 1536]。
  • 照片與內容佈局：如何透過高品質照片與精準的商家描述，吸引用戶目光並提升搜尋權重 [cite: 1536]。
  • 地圖 SEO 關鍵：優化關鍵字與類別設定，讓您的店面在地區搜尋中脫穎而出。
  • 實作演練：建立具備吸引力的商家資訊，提升客戶到訪意願。

💬 評論操作實務：從邀評到負評處理 SOP

  • 高轉換邀評話術：學習如何透過 Email、簡訊或現場引導，提升客人留評意願 [cite: 1548-1552]。
  • 專業回覆 SOP：不管是好評還是負評，掌握「誠懇、專業、解決問題」的回覆原則 [cite: 1553-1563]。
  • 危機處理機制：面對惡意負評的應對流程與澄清技巧，保護品牌聲譽。
  • 持續互動策略：定期更新商家訊息與活動，維持與客戶的長期連結。

🏆 最終章預告：行銷成果整合發表與優化流程

最後一節課我們將整合所有學到的工具！學習如何制定行銷 KPI、建立優化流程，並進行分組成果發表與 Q&A。讓我們一起見證從數據到業績的驚人轉變！。

一路服務

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Search Engine Optimization
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