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課程定位

以「業務銷售流程＋生成式 AI 實戰」為核心，從市場分析、客戶開發、顧問式銷售，到客戶維繫全流程，手把手教你把 ChatGPT、Gamma 等 AI 工具融入日常工作，快速產出腳本、簡報、話術、名單與回覆範本，建立可複製的高效率銷售 SOP。

適合誰參加

• B2B／B2C 一線業務、儲備幹部、營業窗口

• 中小企業老闆、門市主管、區域業務主管

• 想用 AI 省時增效的銷售／行銷人員

• 欲建立系統化開發名單與顧問式成交流程的團隊成員

你將獲得的學習成效（可量化）

• 建立「業務銷售流程藍圖」：從陌開→需求探詢→提案→議價→成交→售後

• 會用 AI 生成話術腳本與提案簡報，縮短準備時間 50%+

• 打造 顧問式銷售問句庫 與「反對問題處理矩陣」

• 透過 市場分析與客戶畫像，鎖定高潛力客群與決策關鍵字

• 建立 售後維繫與關係經營節奏（Email/訊息/回訪SOP）

課程大綱（對應學員可帶走的產出）

1. 業務與銷售的基礎策略

   • 業務角色與 KPI 目標拆解、流程節點管理

   • 超級業務心法：信任建立、價值主張、增值服務

   • 【產出】個人銷售流程圖與每階段行動清單

2. 市場分析與客戶發掘

   • 以 AI 製作「客戶ICP與痛點地圖」

   • 關鍵場景與決策者地圖、名單蒐集入口

   • 【產出】AI 協助完成「30-50 位潛在客戶名單雛形」

3. 顧問式銷售術與數位工具

   • 探詢與診斷問句庫、價值提案框架（痛點→利益→證據）

   • 提案簡報與报价表模板（含 Gamma/ChatGPT 輔助）

   • 內部協作：客戶資訊紀錄、銷售管道管理

   • 【產出】顧問式會談腳本＋提案簡報初稿

4. AI 助攻的客戶維繫

   • ChatGPT 生成：會後回覆、追蹤節奏、FAQ 與異議處理

   • 客訴回應與回報機制、服務分級

   • 【產出】售後 30 天關係維繫訊息庫與排程表

課堂使用工具（示範＋實作）

ChatGPT／Prompt 模板、Gamma 簡報、關係維繫訊息模板、名單蒐集表單、銷售管道追蹤表（Excel/Notion 擇一示範）

講師介紹｜黃震宇

一跨科技與教育的資深企業顧問講師。擅長以 AI 工具結合業務流程設計，協助企業建立可落地的銷售 SOP 與數據化追蹤機制，客戶涵蓋科技製造、服務業與 B2B 解決方案供應商。

桃園外貿協會業務行銷課程