苗栗縣政府特定暨弱勢對象就業促進服務計畫專案課程

第二堂：免費管道曝光策略、客戶溝通與 AI 口碑信任經營實實戰班

有了基本的產品或勞務服務後，如何利用網路上的免費資源讓自己更容易被看見？如何面對客戶的詢問、抱怨並建立起讓人放心的信任感，是長期穩定經營的關鍵。

本課程由苗栗縣政府主辦，邀請一路科技總經理黃震宇老師親自授課。兩小時實作聚焦於跨平台的免費搜尋曝光思維，手把手指導學員善用 Google 地圖商家與臉書，並指導如何運用 AI 數位助理產出親切體貼的評論回覆，把日常接觸轉化為好口碑。

課程基本資訊

善用免費數位媒介，消除客戶心中的不信任感

微型創業或初入職場的個人品牌，最常遇到的卡關就是「客戶有興趣，卻因為沒聽過你的名字而不敢購買或錄用」。這是因為新創小店缺乏信用累積，容易讓買方產生知名度低、品質效益擔憂的心理阻力。如果此時店家只懂盲目削價、薄利多銷，往往很難累積長遠的經營成果。

解決這個問題的最佳方式，不是花大筆預算打廣告，而是要學會經營免費的「在地信譽訊號」。透過建立基本的 Google 地圖商家、妥善經營臉書（Facebook）等免費跨平台曝光策略，讓你的小店在消費者搜尋時更容易被優先看見。

同時，當面對客人的評價、提問甚至客訴不滿時，如何用正確的步驟處理，往往能將危機轉化為加分的正面機會。本堂課將指導學員化被動為主動，在無壓力的互動中累積個人基本信用。

AI 輔助口碑優化：輕鬆生成客觀得體、不做作的互動文案

黃震宇老師將在此堂實作課中，教導學員如何靈活操作智慧助理工具，做為個人的全天候公關秘書。不論是面對客人的五星好評、或是有些棘手的抱怨質疑，課程將手把手指導學員利用 AI 快速生成客觀、禮貌且字句體貼的評論回覆與對答短文，有效化解客人的防備心。

透過結合日常生活細節、真實案例分享與科學化的資料整理，學員將學會如何提升一般客戶乃至搜尋引擎對品牌的基礎認同感。將產品的特性用對方在乎、聽得懂的直白利益話術鋪陳出來，讓文字產出更具備實用價值，穩健建立起屬於自己的在地誠信口碑。

本專案特訓不講生硬的大數據代碼，專注於小範圍、低成本的實務落地清單，帶領您用輕鬆的方式，為自己的生活職感建構出最安心的信用護城河。

當天精實大綱規劃

講師資歷與教學特色

本課程由一路科技總經理黃震宇老師親授。黃老師具備前阿里巴巴台灣分公司業務主管、Gomaji 團購網發起人、台灣大哥大客服中心主管等一線實戰背景，長期受邀於外貿協會（TAITRA）、勞動部勞動力發展署、各縣市工業會與公協會擔任核心特聘講師，著有暢銷書《不可不知的業務教戰守則》與《網路行銷不能說的秘密》。

黃老師的教學風格脈絡清晰、幽默風趣，特別擅長將生硬的數位工具與行銷硬知識，轉化為適合弱勢對象與初學學員「聽得懂、合情合理且立即可用」的操作心法，無私傳授實務乾貨，深受全台學員高度信任背書。

苗栗縣政府就業促進專案・歡迎報名參與

本培訓旨在協助是在地勞工與青年朋友精進基礎核心職能，全程全額補助。歡迎對發掘個人優勢、學習基本 AI 行銷文案操作有興趣的學員，依主辦單位公告規範完成報名程序。